8月24日，市委副书记、市长查俊先后来到二里半社区和梅园社区，与群众面对面交流，深入现场化解难题，为群众办实事、解难事。他强调，要认真践行“浦江经验”，通过“登门走访”“进门下访”等形式，认真倾听群众诉求，找准问题症结，现场研究解决问题。
二里半社区细湖垸居民周清和反映其临广济大道南侧唯一住房于2017年因城市建设需要被拆迁，一家7口人一直在外租房，请求有关部门尽快同意其建房申请。查俊对周清和积极支持城市建设表示感谢，并就地块性质确定、房屋翻建手续办理、房屋建设规划等相关事项同相关部门、街道进行会商研判。他要求，自然资源和规划、综合行政执法等部门要加快协调联动，紧盯群众反映的基本事实和关键环节，采取一事一议的方式，尽快将该户翻建纳入城市更新片区改造范畴，确保一个月内完成房屋的规划设计和工程施工等前期手续，让群众早日动工建设，早日住进新房。
今年70岁的梅园小区D栋居民郭培生，1975年参加长江干堤水利工程时被牵引机轧断左臂导致三级残疾。虽已享受原单位一定生活保障金待遇，但随着年龄增大，残肢疼痛多次复发，亟需提高原帮扶标准。在郭培生的家里，查俊向他表示慰问并详细了解他的生活情况和身体状况，勉励他坚定生活信心，依靠党和政府的好政策，努力克服眼前困难，逐步改善生活状况。他要求市综合行政执法、民政、残联、武穴街道等部门单位要在全面核实认定工伤前提下，依照现行相关民生政策，研究落实各领域基本生活保障标准和相关救助帮扶措施，并要求限时圆满解决好群众的合理诉求。
查俊强调，各级各部门要坚持人民至上，把服务群众作为第一职责，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，用心用情用力解决群众反映的突出问题，依法依规妥善解决群众合理诉求，切实增强人民群众满意度、获得感和幸福感。
